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Notre démarche qualité

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Notre démarche qualité

L’établissement s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de gestion des risques afin de vous garantir une prise en charge adaptée et sécurisée. Les actions, inscrites au plan d’actions qualité, sont menées en lien avec les instances et commissions en place.

La qualité et la certification

    Qu’est-ce que la démarche qualité et sécurité des soins, quelles en sont les priorités ? 

    • Prendre en compte vos besoins et attentes en respectant vos droits.
    • Garantir la continuité et la sécurité des soins 24h/24h.
    • Lutter contre la douleur en restant à votre écoute.
    • Définir un programme d’actions concernant l’hygiène hospitalière afin de maitriser et de réduire les risques d’infections associées aux soins.
    • Prendre en compte votre satisfaction concernant la qualité des services rendus.
    • Développer une politique d’évaluation interne et externe.

     

    Qu’est-ce que la procédure de certification ?


    L’établissement s’engage, tous les quatre ans, auprès de la Haute Autorité de Santé (HAS) dans cette procédure de certification conduite par des experts visiteurs. A l’issue de cette visite, la HAS publie un rapport de certification sur son site internet accessible à tous. La certification est l’un des leviers pour conduire des actions pérennes, en termes d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.

Mis à jour le 06 décembre 2013
Nos publications
Quelques liens utiles
  • Pour consulter les résultats, accéder aux sites :