Comment suivre
mes remboursements santé ?

À tout moment, vous êtes informé sur nos prestations et nos services, grâce à différents moyens pour répondre à toutes vos demandes concernant vos contrats (application mobile, téléphone, courrier, espace mon compte, nos agences Conseil…).

Application mobile PRO BTP Santé

L'application PRO BTP Santé est gratuite et disponible en téléchargement sur App Store pour iPhone et Google Play pour Android. Avec elle, vous pouvez :

  • Consulter vos derniers remboursements,
  • Estimer votre reste à charge,
  • Géolocaliser nos partenaires de santé les plus proches,
  • Accéder à votre carte de tiers payant dématérialisée,
  • Demander la prise en charge hospitalière...

Votre espace "Mon compte" en ligne :

Connectez-vous à tous moment sur votres espace mon compte, vous pourrez accéder à plusieurs fonctionnalités :

  • Suivre vos remboursements en temps réel,
  • Consulter la consommation annuelle de vos forfaits optique et dentaire,
  • Demander la réédition de votre carte de tiers payant.
  • Vous pouvez également recevoir votre courrier de remboursements par e-mail et vous êtes informé, dès que nous effectuons un remboursement.

Si vous n’êtes pas encore inscrit à nos services en ligne, vous pouvez vous inscrire dès maintenant.

Dans votre agence Conseil PRO BTP

Compte tenu de la situation sanitaire (plus de détails ici), nos conseillers en agences reçoivent uniquement sur rendez-vous du lundi au samedi matin. Pour toutes les opérations ne pouvant se réaliser à distance, contactez votre direction régionale pour fixer un entretien individualisé avec nos conseillers.

Retrouvez l’agence conseil la plus proche de chez vous.

Votre direction régionale

Une question ? Un conseil ? Un suivi de dossier ? Les conseillers de votre direction régionale PRO BTP sont à votre disposition par téléphone, e-mail ou courrier, pour vous informer sur vos garanties, vos remboursements et pour vous aider à modifier votre contrat. Trouver votre direction régionale rapidement :

Par téléphone

Vous pouvez contacter rapidement nos conseillers par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h. En confirmant votre identité, nos conseillers pourront vous aider dans vos démarches et répondre à toutes vos questions.

Par E-mail

Renseignez votre identité et vos coordonnées, choisissez le sujet qui vous préoccupe et joignez des fichiers si nécessaires. Nos conseillers vous répondront dans les meilleurs délais. Envoyez un e-mail dès maintenant.

Par courrier

Chaque mois, vous recevez un courrier vous indiquant les remboursements BTP Santé effectués en complément de la Sécurité sociale. Vous pouvez contacter par courrier votre direction régionale. Retrouver l’adresse postale de votre direction régionale.

Vous souhaitez faire une réclamation ? Retrouvez toutes les informations nécessaires sur notre page dédiée.