Comment obtenir
la carte tiers payant ?

Vous avez souscrit à un contrat complémentaire santé ? Votre mutuelle vous envoie tous les ans votre carte tiers payant, qui vous est souvent demandé par certains professionnels de santé, par exemple chez le pharmacien ou au laboratoire d’analyses.

Comment ça marche ?

Depuis le 1er janvier 2017, les professionnels de santé peuvent choisir de pratiquer le tiers payant. Le système du tiers payant (ou carte de mutuelle) vous permet d’éviter d’avancer des sommes parfois élevées dans l’attente des remboursements : 

  • Sur la part remboursée par la Sécurité sociale : dans ce cas, vous n'avez plus à en faire l'avance de frais.
  • Sur la part complémentaire : dans ce cas, PRO BTP règle directement au professionnel de santé la somme due, dans la limite du ticket modérateur ou des garanties prévues par votre contrat.

Comment bénéficier du tiers-payant ?

Pour bénéficier du tiers payant, il suffit de présenter aux professionnels de santé votre carte Vitale (pour la part Sécurité sociale) et votre carte de tiers payant (pour votre mutuelle). En le scannant le QR code de votre carte tiers-payant, le professionnel de santé dispose de toutes les informations concernant votre contrat de santé.

À noter : depuis 30 novembre 2017, les professionnels de santé sont dans l'obligation de pratiquer le tiers payant sur la part remboursée par la Sécurité sociale. Sur la part complémentaire, son application restera facultative.
 

Comment obtenir une
nouvelle carte de tiers payant ?

Votre carte de tiers payant PRO BTP

Votre carte de tiers payant vous est envoyée dès votre adhésion, puis une fois par an, en fin d’année, si vous avez un contrat individuel. Elle vous est également renvoyée après chaque changement de situation familiale ou modification de contrat. 

Pratique, vous pouvez également présenter aux professionnels de santé votre carte de tiers payant dématérialisée directement depuis votre téléphone portable. Pour ce faire, il vous suffit de télécharger l'application PRO BTP Santé, disponible gratuitement sur iTunes ou Google Play.

Que faire en cas de perte ou de vol de sa carte de tiers payant ?

Si vous avez perdu votre carte de tiers payant, vous pouvez demander sa réédition depuis votre compte en ligne ou l'application mobile PRO BTP Santé. Il en va de même si vous voulez obtenir un duplicata de votre carte pour un autre bénéficiaire. Ce service est gratuit et rapide.

Il y a une erreur sur ma carte tiers payant, comment faire ?

Vous avez constaté une erreur sur votre carte tiers payant, n’hésitez pas à nous contacter :