Nouveau service pour les sourds et les malentendants
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Parce que tout le monde doit pouvoir avoir accès aux mêmes informations et aux mêmes services, PRO BTP a mis en place une solution pour les personnes en situation de handicap.
Elles peuvent désormais contacter les téléconseillers via un opérateur-relais.
Le nouveau service est disponible depuis le site internet PRO BTP. Un lien vers celui-ci est disponible sur la page contact et sur toutes les pages du site en bas de page. Il permet d’accéder à la plateforme (Elioz Connect) de mise en relation avec l’opérateur-relais. Ce dernier sert d'intermédiaire entre la personne qui appelle et le téléconseiller PRO BTP.
Trois modes de communication sont pris en charge :
- Langue des Signes Française (LSF)
- Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP)
- Langue française Parlée Complétée (LPC)
Le service permet un contact via webcam. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h.
Ce dispositif a été mis en place dans le cadre de la mise en application du décret n° 2017-875 du 9 mai 2017 relatif à l’accès des personnes handicapées aux services téléphoniques.
