Cellule d’assistance de crise : un premier bilan positif

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Créée en 2018, la cellule d’assistance psychologique proposée par PRO BTP aux entreprises faisant face à un événement dramatique fait déjà ses preuves. Elle a été utilisée une quarantaine de fois en deux ans. Un premier bilan positif qui prouve son utilité.

Accident sur un chantier, décès soudain d’un collègue, suicide ou blessure grave, explosion d’une machine… Ces événements dramatiques peuvent se produire sur le lieu de travail. Ils provoquent alors des chocs émotionnels importants chez les salariés et créent un sentiment de menace, pouvant nuire à l’équilibre d’une entreprise. Conscient de cet impact, PRO BTP a lancé en 2018 une cellule d’assistance psychologique dédiée à la gestion de ces situations. Déclenchée en cas d’urgence après un diagnostic (voir l’encadré), son objectif est de traiter les chocs émotionnels, via une cellule téléphonique ou/et des groupes de parole individuels ou/et collectifs, animés par des psychologues.

 

Un recours de plus en plus fréquent

 

Depuis 2018, son utilisation ne cesse de progresser. En 2018, 8 entreprises l’avaient déclenchée. En 2019, ce chiffre avait déjà doublé et en 2020, sur les 6 premiers mois, il a atteint 11 recours . « Au total, nous en sommes à une quarantaine d’utilisations depuis la création de la cellule, indique Stéphanie Theuveney, responsable d’activité chez PRO BTP. Preuve que cette prestation est nécessaire et appréciée. » En témoignent ces propos d’un responsable RH d’un grand groupe du BTP : « Merci à vos équipes pour l’action d’écoute, de dialogue et de réconfort mise en place auprès de notre collaborateur et de son établissement ; c’est une démarche essentielle pour éviter des traumatismes psychologiques. »

/// Comment activer la cellule de crise

 

Dès la connaissance de l’événement, contactez le service Action sociale de votre direction régionale PRO BTP. Un interlocuteur dédié vous donnera la marche à suivre et vous accompagnera pendant toute la durée d’intervention de la cellule.

 

Les bénéficiaires

  • Les salariés couverts (dont les dirigeants salariés) par un contrat prévoyance ou santé de PRO BTP (BTP-PRÉVOYANCE ou PRO BTP ERP) souscrit par l’entreprise pour laquelle une cellule est activée ;
  • Les proches d’un salarié ayant été victimes d’un événement exceptionnel (son conjoint et ses enfants).

 

Les situations de crise

  • Événement soudain, imprévu et violent
  • Sentiment de menace
  • Atteinte à l’intégrité individuelle ou collective, ou organisationnelle
  • Altération de l’image de l’entreprise ou des employés
  • Cas de violence grave, tel que braquage, suicide sur le lieu de travail, décès d’un collègue sur un chantier, explosion d’une machine, d’une usine
  • Etc

 

Les actions de la cellule

  • Diagnostic de la situation, préalable à tout déclenchement, et préconisation des solutions
  • Assistance psychologique via l'ouverture d'une ligne téléphonique dédiée, ouverte 24/24 et 7/7, et/ou l'intervention sur site ou à distance de psychologues qui réaliseront des entretiens individuels et/ou collectifs 
  • Accompagnement du/des dirigeant(s) sur les conséquences psychologiques de l’événement exceptionnel auprès de son/leur  personnel
  • Optionnel : un accompagnement du/des dirigeant(s) sur les conséquences juridiques, ainsi que celles liées à la communication de l’événement
Mis à jour le 31 août 2020