C'est un service interactif du site Internet de PRO BTP qui vous permet de consulter les informations de votre entreprise et effectuer votre gestion en ligne.
Cela vient sans doute du fait que vous n'avez pas respecté les majuscules / minuscules.
Si le mot de passe provisoire envoyé par PRO BTP (ou, plus tard, votre mot de passe définitif) est, par exemple, PR4444 et que vous tapez pr4444, l'accès vous est refusé.
Essayez à nouveau en veillant au respect des majuscules / minuscules et, au besoin, faites-nous part de votre problème par e-mail, en cochant le sujet "Assistance Internet".
Je n'arrive pas à accéder à l'ensemble des services proposés
- Si vous êtes "administrateur" (ADMIN)*, allez dans l'espace abonnés.
Puis, dans le menu déroulant Autorisations d'accès, choisissez Modifier le profil Administrateur (ADMIN). Vous accédez à la liste des services proposés et pouvez cochez les nouveaux services qui vous intéressent.
- Si vous n'êtes pas "administrateur", contactez-le.
* Administrateur : personne, au sein de votre entreprise, responsable de la relation Internet avec PRO BTP.
Comment s'inscrire au télépaiement ? (entreprise déjà abonnée)
Peut-on déclarer ses salaires et payer ses cotisations sur Internet ?
Oui. Il suffit à votre entreprise de s'abonner aux services interactifs de PRO BTP.
La demande d'abonnement s'effectue directement sur le site.
Toutes les informations se trouvent sur l'écran "Découvrir l'espace abonnés entreprises".
Comment savoir si mon inscription au télépaiement a été prise en compte ?
Environ une semaine après votre envoi de la demande d'inscription et du RIB, rendez-vous, dans l'espace abonnés entreprises, à la rubrique Autorisations d'accès, puis :
- cochez l'option Télépaiement,
- saisissez votre mot de passe spécifique au télépaiement,
- confirmez ce mot de passe,
- cliquez sur ENVOYER.
Un message à l'écran vous informe si votre inscription au télépaiement a été prise en compte ou non.
Notre conseil : si, deux semaines après votre envoi, votre inscription n'était toujours pas enregistrée, contactez votre direction régionale.
Peut-on déclarer les salaires sur Internet et payer les cotisations par chèque ?
Non. Pour un même appel de cotisations :
- soit, vous déclarez et payez par Internet,
- soit, vous remplissez manuellement les appels de cotisations et vous les adressez à PRO BTP, par la voie postale, accompagné du chèque de règlement correspondant.
Le télépaiement oblige-t-il à déclarer/payer toutes les cotisations par Internet ?
Non. Votre entreprise garde le choix, à chaque appel de cotisations, entre déclarer/payer sur Internet ou par la voie habituelle du courrier postal.
Est-il possible que ce ne soit pas la même personne qui établisse la déclaration des cotisations et qui effectue le télérèglement ?
Oui. Voici comment procéder :
1) L'administrateur crée un profil de délégation "Paye" pour lequel il coche l'option "Paiement des cotisations" et choisit un mot de passe spécifique "télépaiement".
2) L'administrateur ne communique pas le mot de passe spécifique "Télépaiement" à la personne chargée d'établir la déclaration.
De cette façon, la personne a accès à l'écran "Déclaration/paiement des cotisations. Elle peut préparer les déclarations et les sauvegarder en mode "Brouillon". Mais, ne disposant pas du mot de passe spécifique, elle ne pourra pas déclencher le télépaiement.
C'est l'administrateur - ou le responsable Paye auquel il aura seul communiqué le mot de passe "Télépaiement" - qui finalisera la déclaration et saisira le mot de passe spécifique nécessaire à l'envoi de la déclaration à PRO BTP et au télépaiement.
Remarque importante : dans cette procédure, déclaration et paiement des cotisations se font toutes deux par Internet.
Il n'est, en effet, pas possible de saisir la déclaration par Internet et d'envoyer le chèque par courrier postal.
En revanche, une entreprise reste libre, à chaque échéance, de déclarer/payer par Internet ou par voie postale.
En tant qu'artisan, comment accéder à mes contrats personnels ?
Si vous avez souscrit des contrats spécifiques artisans avec PRO BTP (Retraite supplémentaire des artisans, garantie Remboursements santé Plus...), abonnez-vous à l'espace abonnés Particuliers pour accéder à vos informations personnelles.
Ce service est également gratuit, hors frais de connexion Internet.
Puis-je modifier une déclaration/paiement déjà effectuée ?
- Si vous avez enregistré votre déclaration de salaires en mode Brouillon, vous pouvez y revenir autant de fois que vous le souhaitez, en passant par le menu déroulant Opérations de gestion > Liste des opérations effectuées.
- Si vous venez de valider la déclaration et le paiement en cliquant sur la touche Envoyer, vous pouvez encore la modifier le jour même, tant qu'elle est notée En attente dans la liste des opérations effectuées.
- Dès lors que la déclaration est notée Traitée dans cette liste (ce qui intervient, en général, en fin d'après-midi), vous ne pouvez plus la modifier sur Internet. Si vous êtes dans ce dernier cas, nous vous invitons à contacter votre direction régionale PRO BTP.
Important : ultérieurement, si des modifications interviennent sur votre déclaration effectuée par Internet - du fait de nos services, par exemple - votre compte est mis à jour, mais votre formulaire de déclaration Internet demeure, tel que vous l'aviez validé à l'écran.
Je n'arrive pas à accéder à l'écran d'abonnement
Il peut y avoir deux explications à votre problème :
1) - Ajustez les réglages de votre navigateur Internet
L'accès à vos informations personnelles sur notre site nécessite un navigateur Internet supportant les cookies de session (ce sont des "traces" enregistrées par notre serveur pour la durée de votre connexion à l'espace abonnés).
Il est possible que vous ayez interdit ces cookies, ce qui explique que vous soyez bloqué sur la page de connexion à l'espace abonnés. Pour y remédier, il vous suffit de modifier le paramétrage de votre navigateur Internet afin qu'il les prenne de nouveau en compte.
2) - Mettez à jour votre navigateur Internet
Si le problème persiste, c'est sans doute que vous utilisez une version trop ancienne de navigateur. Par exemple, Internet Explorer 5.0 ne permet pas d'accéder à l'espace abonnés.
Si vous êtes dans ce cas, mettez à jour votre navigateur Internet.
Combien de temps après un télépaiement mon compte est-il débité ?
Vous pouvez effectuer votre déclaration/paiement, dès la mise à disposition de l'appel des cotisations*, avec la garantie d'être prélevé à la date limite de paiement.
* en début de mois.
Si je choisis le télépaiement, est-ce que je continue à recevoir les borderaux "papier" ?
Oui. Vous gardez le choix, à chaque appel de cotisations, entre déclarer / payer par Internet ou par courrier postal.
