Cela vient sans doute du fait que vous n'avez pas respecté les majuscules / minuscules.
Si le mot de passe provisoire envoyé par PRO BTP (ou, plus tard, votre mot de passe définitif) est, par exemple, PR4444 et que vous tapez pr4444, l'accès vous est refusé.
Essayez à nouveau en veillant au respect des majuscules / minuscules et, au besoin, faites-nous part de votre problème par e-mail.
Comment fait-on pour taper le caractère "@" (arobase) ?
- Sur PC : tapez la combinaison de touches "Alt Gr" et "à".
- Sur Macintosh : appuyez simplement sur la touche "@", tout à fait à gauche, au début de la deuxième rangée de touches, en partant du fond.
Je n'arrive pas à accéder à l'écran d'abonnement
Il peut y avoir deux explications à votre problème :
1) - Ajustez les réglages de votre navigateur Internet
L'accès à vos informations personnelles sur notre site nécessite un navigateur Internet supportant les cookies de session (ce sont des "traces" enregistrées par notre serveur pour la durée de votre connexion à l'espace abonnés).
Il est possible que vous ayez interdit ces cookies, ce qui explique que vous soyez bloqué sur la page de connexion à l'espace abonnés. Pour y remédier, il vous suffit de modifier le paramétrage de votre navigateur Internet afin qu'il les prenne de nouveau en compte.
2) - Mettez à jour de votre navigateur Internet
Si le problème persiste, c'est sans doute que vous utilisez une version trop ancienne de navigateur. Par exemple, Internet Explorer 5.0 ne permet pas d'accéder à l'espace abonnés.
Si vous êtes dans ce cas, mettez à jour votre navigateur Internet.
Puis-je utiliser mon mot de passe du serveur vocal ?
Non. Le Serveur vocal et Internet sont deux services indépendants et vous devez vous abonner, sur ce site, pour accéder à vos informations personnelles, sur Internet.
L'espace abonnés particuliers est-il un service payant ?
Non. Ce service est gratuit (hors frais de connexion Internet).
Comment connaître le détail de mes remboursements BTP Santé ?
Dans le menu déroulant Consultation de votre espace abonné, choisissez Détail de vos remboursements santé.
Cliquez ensuite, dans la première colonne du tableau, sur un nom de justificatif pour accéder au détail du remboursement.
Quelles informations personnelles puis-je consulter sur l'espace abonnés ?
