• Avant votre départ
Pensez à demander la carte européenne d’assurance maladie à votre Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), au moins deux semaines avant votre départ et ce, pour tous les membres de votre famille faisant partie du voyage, y compris les enfants de moins de 16 ans. Cette carte est individuelle et nominative ; elle est valable un an.

Elle vous permet de bénéficier de la prise en charge de vos soins au cours de votre séjour, sous réserve de respecter les formalités en vigueur dans ce pays. Pour les connaître, procurez-vous la "fiche info pays" de votre destination sur www.ameli.fr

Si vous ne pouvez pas obtenir la carte européenne d'assurance maladie en temps utile, votre CPAM vous délivrera un certificat provisoire de remplacement d’une durée de validité de trois mois.

• Sur place
En cas de besoin, présentez votre carte européenne d’assurance maladie (ou, à défaut, votre certificat provisoire de remplacement) : elle vous permettra d’attester de vos droits à l’assurance maladie et de bénéficier d’une prise en charge sur place de vos soins médicaux, selon la législation sociale et les formalités en vigueur dans le pays de séjour.

• Avant votre départ
Renseignez-vous auprès de votre caisse d'assurance maladie pour savoir si le pays dans lequel vous partez a signé une convention de Sécurité sociale avec la France, et que vous rentrez dans le cadre de cette convention.

• Sur place
- Vous partez dans un pays qui a signé une convention de Sécurité sociale avec la France et vous rentrez dans le cadre de cette convention : vous pouvez bénéficier d'une prise en charge de vos dépenses de santé selon les modalités prévues par cette convention.
- Vous partez dans un pays qui n’a pas signé de convention de Sécurité sociale avec la France ou vous ne rentrez pas dans le cadre de la convention signée : vous devez régler les frais sur place.

Pensez à conserver toutes les factures et les justificatifs de paiement, et présentez-les à votre caisse d'assurance maladie, à votre retour en France.
Vous pourrez éventuellement être remboursé, dans la limite des tarifs forfaitaires français.

Dans la limite de vos garanties, BTP Santé peut éventuellement intervenir en complément du régime général de Sécurité sociale.
Vous devez adresser vos justificatifs à votre centre de traitement des décomptes.

Important : vérifiez vos contrats d’assurance ou d’assistance, certains prennent en charge le remboursement des frais à l’étranger et le rapatriement sanitaire. Renseignez-vous sur vos garanties.