Vous pouvez consulter vos garanties et suivre le détail de vos remboursements dans votre "espace abonnés", sur www.probtp.com. Abonnement et consultation sont gratuits.

Votre contrat santé en ligne :
• Vous êtes informé, dès qu’un paiement est effectué sur votre compte (rubrique "Consultation/Nos derniers paiements").
• Vous accédez au détail de chaque paiement : soins dentaires, frais pharmaceutiques, visite chez un généraliste (rubrique "Consultation/Détail de vos remboursements").
• Vous accédez à la liste complète et détaillée des garanties de votre contrat (rubrique "Consultation/Vos contrats").
• Vous pouvez consulter le solde des plafonds de remboursement, ceux que vous avez déjà consommés et ceux qui vous restent.
• Vous pouvez demander la réédition de votre carte de tiers-payant (rubrique "Vos démarches/Demande de réémission de votre carte Frais médicaux").

Vous pouvez connaître la date et le montant de vos remboursements santé en téléphonant au 08 90 64 50 50 (coût : 0,112 €/ minute depuis un poste fixe).
Avant d’appeler, munissez-vous de votre numéro de Sécurité sociale et de votre code secret du serveur vocal. Celui-ci figure sur votre courrier d’information-paiement.
Si vous avez égaré votre code secret, vous pouvez en redemander un directement sur le serveur vocal. Il vous sera envoyé par courrier.

Après un remboursement, nous vous envoyons un courrier d’information qui vous en précise la nature et le montant.