Le technicien d’assistance en informatique :
- réalise la mise en service des sous-ensembles (matériels et logiciels) de systèmes d’information et de communication,
- dépanne ou fait dépanner ces sous-ensembles,
- assiste les utilisateurs ou les clients dans la perspective d’une exploitation optimale de leurs outils bureautiques et informatiques.
Il intervient sur le site même ou à distance, afin de satisfaire globalement la demande des utilisateurs, en respectant le cadre des contrats de service.
(Formation professionnelle de niveau IV).